Krijg hulp via onze ondersteuning
Gebruik het e-mailadres op de website voor vragen over je profiel. Het team kan ondersteuning bieden bij toegang, verificatie, stortingen, opnames en scherminformatie, maar verstrekt geen persoonlijk beleggingsadvies en belooft geen marktresultaten.
Beschrijf het onderwerp en vermeld wanneer de moeilijkheid ontstond, zodat het team de juiste vervolgstap kan bepalen. Deel geen wachtwoorden, sms-codes of volledige documenten, behalve wanneer een specifieke pagina daar uitdrukkelijk om vraagt. Op werkdagen wordt een duidelijk verzoek doorgaans binnen één werkdag bekeken; een onmiddellijke verwerking door bank of betaalprovider kan niet worden toegezegd.
De behandeltijd hangt af van de hoeveelheid binnenkomende vragen. Een volledige melding wordt op werkdagen meestal binnen één werkdag nagekeken, maar dat betekent niet dat een overschrijving of betaling meteen wordt verwerkt. Als aanmelden niet lukt, geef dan het resultaat en de getoonde foutmelding door. Stuur geen wachtwoorden, sms-codes of volledige documenten zonder concrete vraag.
Controleer vóór je ondersteuning contacteert de minimale storting in het aanbod, de betaalmethoden die voor je profiel gelden, de gebruikelijke opnametermijnen en het onderscheid tussen interne verwerking en bankbijschrijving. Je vindt dit mogelijk ook in de FAQ of Voorwaarden. Staat een bedrag of termijn nergens vermeld, probeer die dan niet uit een banner af te leiden.
Groeielatie richt zich op Belgische gebruikers die een overzichtelijkere operationele ervaring zoeken. Nederlandstalige informatie betekent niet dat er een FSMA-vergunning of gereguleerd advies wordt aangeboden. Lees vóór een storting de voorwaarden, het privacybeleid en de geldende beperkingen. Maak geen profiel aan zolang de werking niet duidelijk is.
Na registratie kun je via Contact updates over je dossier, uitleg over documenten en informatie over functies aanvragen. Noteer het referentienummer van je verzoek. Digitale markten blijven volatiel en ondersteuning beschermt kapitaal dat al is blootgesteld niet. Gebruik alleen geld dat je kunt missen. Wie absolute zekerheid zoekt dat Groeielatie «honderd procent veilig» is, vindt die niet op deze pagina: risico blijft bestaan en de stortingsbeslissing is persoonlijk.